Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales d’utilisation (CGU) encadrent l’utilisation du site trouverunpsy.fr (« le Service »), édité par Camille Doutremepuich, entrepreneure individuelle (voir les mentions légales). Utiliser le Service, et notamment remplir le questionnaire d’orientation, implique l’acceptation des présentes CGU.
2. Ce que fait le Service, et ce qu’il ne fait pas
Le Service est un service gratuit d’orientation. À partir de vos réponses au questionnaire, nous vous proposons trois psychologues susceptibles de correspondre à votre demande. Vous choisissez librement celui ou celle que vous souhaitez contacter, et vous prenez contact vous-même.
Le Service ne pose aucun diagnostic, ne donne aucun avis médical ou psychologique et ne remplace pas une consultation. Il ne prend pas de rendez-vous à votre place. L’éditrice du site n’est pas psychologue.
3. En cas d’urgence
Le Service n’est pas adapté aux situations d’urgence.
En cas de danger immédiat : appelez le 15 (SAMU) ou le 112.
Si vous avez des idées suicidaires, ou si vous êtes inquiet pour un proche : appelez le 3114, numéro national de prévention du suicide, gratuit et joignable 24 h/24, 7 j/7.
Personnes sourdes ou malentendantes : 114, par SMS.
4. Fonctionnement
Le questionnaire prend environ 10 minutes. Vos réponses sont analysées par un outil de mise en correspondance, puis vérifiées par une personne avant l’envoi des propositions par e-mail, dans les meilleurs délais.
Si les psychologues proposés ne vous conviennent pas, vous pouvez demander une nouvelle orientation en répondant à cet e-mail ou en écrivant à contact@trouverunpsy.fr.
Après l’orientation, nous pouvons vous écrire pour savoir si vous avez trouvé un accompagnement et recueillir votre avis sur le Service. Vous pouvez refuser ces messages à tout moment.
5. Comment les psychologues sont sélectionnés
Qui est proposé. Le Service ne propose que des psychologues, dont le titre est protégé par la loi, et dont le numéro RPPS a été vérifié.
Psychologues abonnés et non abonnés. Les psychologues peuvent souscrire un abonnement payant auprès de l’éditrice. Actuellement, les propositions peuvent inclure des psychologues abonnés et non abonnés. À terme, seuls les psychologues abonnés seront proposés. Cette page sera mise à jour à ce moment-là.
Critères de sélection. Les propositions reposent uniquement sur la correspondance entre vos réponses et le profil des psychologues, notamment leurs spécialités, leurs approches thérapeutiques, leur lieu d’exercice et leurs modalités de consultation (cabinet, visioconférence).
Absence d’influence de l’abonnement. L’abonnement d’un psychologue n’a aucune influence sur sa sélection ni sur l’ordre des propositions. Aucun psychologue ne peut payer pour être proposé plus souvent.
Retrait. Un psychologue peut être retiré du Service à sa demande, si son numéro RPPS n’est plus valide ou en cas de manquement grave signalé.
6. Les psychologues sont indépendants
Les psychologues proposés exercent en toute indépendance. Ils fixent librement leurs tarifs, leurs disponibilités et leurs méthodes. La relation thérapeutique se noue uniquement entre vous et le psychologue, sans intervention du Service. Le Service ne garantit ni la disponibilité d’un psychologue, ni le résultat d’un accompagnement.
7. Mineurs
Un parent ou un titulaire de l’autorité parentale peut remplir le questionnaire pour son enfant. Un mineur de 15 ans ou plus peut le remplir seul. Pour un mineur de moins de 15 ans, le questionnaire doit être rempli par un parent, ou avec lui.
8. Vos engagements
Vous vous engagez à fournir des informations sincères. Si vous remplissez le questionnaire pour un proche majeur, vous devez avoir son accord.
9. Avis et témoignages
Après l’orientation, nous pouvons vous demander votre avis sur le Service. Ces retours nous servent à améliorer la qualité des orientations. Nous ne publions aucun avis sur les psychologues.
Avec votre accord, votre avis sur le Service peut être publié sur le site, sous forme anonyme. Les avis affichés sur le site sont une sélection choisie par l’éditrice : ils ne représentent pas l’ensemble des avis reçus. Seules des personnes ayant effectivement utilisé le Service sont sollicitées, et les avis ne sont pas rémunérés. Un avis publié n’est modifié que pour supprimer toute information permettant d’identifier son auteur. Vous pouvez demander le retrait de votre avis à tout moment en écrivant à contact@trouverunpsy.fr.
10. Responsabilité
L’éditrice met tout en œuvre pour proposer des orientations pertinentes et maintenir le site accessible, sans pouvoir garantir une disponibilité permanente. Les informations publiées sur le site, notamment dans l’EnPSYclopédie, sont fournies à titre informatif. Elles ne constituent pas un avis médical ou psychologique.
11. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
12. Propriété intellectuelle
Les contenus du site (textes, illustrations, mise en page) ne peuvent pas être reproduits sans autorisation écrite préalable.
13. Modification des CGU
Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en ligne au moment de votre utilisation du Service.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de difficulté, écrivez d’abord à contact@trouverunpsy.fr pour rechercher une solution amiable.